シミュレーションゴルフで優秀なスタッフを採用する方法｜ポイント、人材の特徴を解説

社会人におなじみのスポーツ、ゴルフ。手軽に始められる、社交の場になるなどの点から長年人気のスポーツです。最近ではシミュレーションゴルフという機械を活用したゴルフもブームになりつつあります。

シミュレーションゴルフは天候に左右されず、幅広い客層を取り込みやすいため、収益性の高いビジネスとして注目されています。その流れにのるべくシミュレーションゴルフスタジオやインドアゴルフスクールの経営を考える人も多いでしょう。

シミュレーションゴルフスタジオの開業の流れ、物件選びを理解したら次はスタッフの採用です。優秀なスタッフを採用することで効率よく店舗の運営ができるようになり、経営が安定します。しかし、シミュレーションゴルフの開業には初期費用がかかり、採用になかなか予算を割けません。費用をかけずに優秀なスタッフを採用するにはどうしたらいいのでしょうか。

本記事では費用をかけずに優秀なスタッフを採用するポイントやコツ、やり方について解説します。

優秀な人材の特徴

ビジネスの成功は、その組織に所属するスタッフの質に大いに左右されます。しかし、優秀な人材とは一体何を指すのでしょうか。優秀な人材の特性を理解することは、経営側が適切な人材を見つけ、その能力を最大限に引き出すための鍵となります。シミュレーションゴルフのスタジオにおける優秀なスタッフとはどんな人物か、解説していきます。

コミュニケーション能力が高い

コミュニケーション能力が高い人材がシミュレーションゴルフ場の運営に持つ影響は非常に大きいです。コミュニケーション能力が高いスタッフは顧客と効果的にコミュニケーションをとることができ、その結果、顧客の問い合わせや要望に対して迅速かつ適切に対応することが可能になります。これは顧客満足度の向上に繋がり、リピート利用や口コミによる新規顧客獲得に貢献します。

問題解決能力が高い

問題解決能力が高い人材は、問題が発生した場合にも適切な対応を行うことができます。開業当初は運営側も不慣れな点が多く、どうしてもトラブルが起きやすい状況です。特にシミュレーションゴルフは機械を使用し大きな音も発生するため、予期せぬ故障やノイズトラブルで顧客が不快感を抱くこともあります。そんな中で問題解決能力が高いスタッフがいれば、問題の早期解決に繋がり、顧客の不満を未然に防ぐことが可能となります。

専門知識、経験を活かせる

シミュレーションゴルフ場の運営には、以下のような専門知識や経験が役立つことがあります。

これらの知識や経験を持つ人材がスタッフがいれば、顧客に対するサービスの質を高めるとともに、施設の運営もスムーズに行うことができます。

さらに、スキルに加えてコミュニケーション能力が高いスタッフは、自分自身のスキルや経験を他のスタッフと共有することができ、全体のスキルレベルの向上に貢献します。

柔軟性が高い

柔軟性のある人材は、様々な業務を適応的にこなすことが可能です。特に開業直後は予約の受付、設備の説明、ゴルフシミュレーターのメンテナンスなど複数の業務を限られた人員でこなさなければなりません。柔軟性のあるスタッフがいると人員不足時などの対応に役立ち、運営の効率化が見込めます。また、業界のトレンドや顧客のニーズは常に変化します。シミュレーションゴルフ自体が新しいスポーツなため、特にその傾向があります。柔軟性のあるスタッフはこのような変化に対応し、新しいトレンドを取り入れてビジネスの成長につなげられる能力を持っています。

良いチームワークを築くことができる

コミュニケーション能力や柔軟性が高いスタッフは、他のスタッフとの良好なコミュニケーションを通じてチーム内の一体感を高めることができます。特に開業直後は戸惑うことが多く、チームワークが必要になる場面も多いでしょう。チームワークの強化はスタッフの士気向上に繋がり、ワークフローがスムーズになり、結果的にサービスの品質向上に貢献します。

顧客志向を持っている

顧客志向、つまりお客様視点を持つ人材がいることは、シミュレーションゴルフ場のサービス向上、利益増加、ブランド価値の向上に大いに寄与します。新規顧客の獲得にもつながるでしょう。

顧客志向のスタッフは、顧客が求めていることをよく理解し、それに対応するサービスを提供できるため、顧客のリピート率が向上する可能性があります。さらに、スタッフが顧客の視点から物事を考えることで、サービスや施設の改善点を見つけやすくなります。トラブルを事前に気づき阻止することも可能です。顧客の視点を常に持つことで、顧客満足度はもちろん、ブランドイメージを向上させ、信頼性を高めることができます。

優秀な人材を見極めるポイント

シミュレーションゴルフ場の運営に適した優秀なスタッフを見極めるにはいくつかポイントがあります。まずは、実際に会って話す面接で見極めることをおすすめします。

コミュニケーション能力の高さは最も重要です。優秀な人材の特徴は複数ありますが、コミュニケーション能力はすべてをカバーできます。自分の経験やスキル、考えを明確に伝える力があるか、一方で聞き上手でもあるか確認しましょう。

仕事をする上での人間性もチェックポイントです。シミュレーションゴルフは顧客と対峙するサービス業のため、メールのレスポンスや挨拶、お礼などの社会人としてのマナーができているかどうかは、採用で最も重要な項目となります。接客などサービス業の経験がある人は、スキルがあるので即戦力となります。

顧客対応のためにゴルフの知識はあるに越したことはありません。予約システムや顧客管理システム、シミュレーターなどのITシステムを操作するスキルも役立ちます。一方、現時点で知識がなくとも学ぶ意欲があれば十分期待できます。

採用するためのポイント

どのようにして優秀なスタッフを採用するのでしょうか。以下に、そのための重要なポイントをご紹介します。

採用目的の明確化

採用の目的を明確化することは、優秀なスタッフを採用する際の重要なステップです。目的を明確化すると、適切な求人情報を作成できます。目的に沿ったスキルや経験を持つ求職者を引き付ける内容を作成しやすくなるためです。さらに、採用の目的に基づいて、具体的な評価基準や面接の質問を設定できるため選考プロセスを効率化できます。

採用の目的を組織のビジョンや戦略と連携させることで、長期的な成功につながる人材を採用することができます。新人スタッフのトレーニングやマネージメントもスムーズになります。

人材要件の見直し、具体化

求める人材要件を見直し、明確にすると、その要件に合うスキルと経験を持つ適切な人材をより効率的に採用することができます。

優秀な人材の特徴をすべて持っている人を採用することは困難です。また、求めるハードルが高すぎると応募すら来なくなってしまいます。求める条件の中で絶対に外せないポイントを絞っておき、他は未経験OKとすることで、適切な人材を集めやすくなり、候補者の間口も広がります。採用側の評価軸もぶれなくなり、候補者に対して公平かつ一貫した評価を行うことが可能になります。求職者との期待値が一致し、早期の離職を防ぐことも可能です。

魅力的な求人票の作成

シミュレーションゴルフ場の特徴、働く環境、提供する福利厚生などを具体的に伝える求人を作成します。求人に入れるのは主に以下の6点です。

シミュレーションゴルフは比較的新しいビジネスのため、候補者側に知識がなく働くイメージをつかみにくいです。そのため、求人でしっかりと特徴やメリットを訴求する必要があります。

また、求人は分かりやすく、明瞭で、親しみやすい言葉で書くことが重要です。適切なビジュアルや画像を使用すると、求人はさらに引き立つでしょう。最後に、企業の連絡先も明確に示すことを忘れないようにしましょう。

適切な報酬、労働条件、福利厚生を提供

競争力のある給与や福利厚生を提供し、店舗の強みをアピールすることで、優秀なスタッフを引きつけることができます。週○日勤務OK、シミュレーションゴルフをプレイし放題、頑張った人にはインセンティブ、などを検討してみてください。

2023年現在、東京労働局によると東京都の最低賃金は1,072円で、株式会社リクルート「TOWNWORK」によると、2022年8月、東京都のアルバイト・バイト・パートの平均時給は1,217円でした。

職種、地域ごとの平均時給も参考にしつつ、各種求人サイトでシミュレーションゴルフの募集状況をチェックし、納得のいく報酬を提示できるとベターです。

ブランドの強化、方向性やビジョンの共有

店舗、または運営側の価値観、ビジョン、ミッションを明確に伝え、強いブランドイメージを構築します。そのブランドイメージが、自身の価値観やキャリアのゴールと一致する候補者を引きつけます。

費用をかけない採用手法

店舗運営スタッフを募集するには採用サイトに求人広告を掲載するのが一般的です。しかし、開業前に採用予算が取れない場合もあります。費用をかけずに採用する手段はどういうものがあるか紹介します。

自社Webサイト

自社のWebサイトに採用情報のページを設け、求人情報を掲載します。求人情報は定期的に更新し、応募方法を明確にすることが重要です。

Webサイトがない、作成を検討していないという人にもできる限り作成をおすすめします。スマートフォンの普及により、事前にインターネットで情報を調べて店舗に訪れる利用希望者がほとんどです。特にシミュレーションゴルフの場合、事前の知識が乏しいことが考えられます。その際に自社ホームページがないと不安を与えてしまい、新規顧客の獲得を逃してしまいます。

自社Webサイトに求人を出していると、Google検索エンジンの機能の一つである「Googleしごと検索」に無料で情報を掲載してもらうチャンスが得られます。少しテクニックが必要ですが、検索エンジンで求人を検索している求職者を取り込むことができます。

SNS

Facebook、Twitter、Instagramなどのソーシャルメディアを活用し、求人情報を投稿します。昨今、SNS経由で就職先が決まった事例も珍しくありません。SNSはシミュレーションゴルフの様子、店舗の雰囲気などを写真や短い文章で候補者に伝えられるため、働くイメージが形成されやすい手段です。ミスマッチも減ります。フォロワーや友人・知人に拡散してもらうことで、広範囲の応募者にアピールできます。

従業員の紹介（リファラル採用）

もし既存の従業員がいる場合、知人や友人を紹介してもらう制度を設けます。紹介された人が採用された場合には、ボーナスや休暇日、シミュレーションゴルフ無料利用券など、何らかの報酬を提供すると良いでしょう。推薦者がその人の能力や性格を理解しているため、リファラル採用は新たなスタッフの品質を確保するのに役立ちます。

ボランティアやインターン

大学生や専門学生、社会経験を積みたい人々を対象に、インターンシップやボランティアの機会を提供します。これにより、低コストで働き手を確保し、ゆくゆくはスタッフ、正社員として雇用することも考えられます。

地元のハローワークや就職センター

地元のハローワークや大学の生協、就職センターなどと連携し、求人掲載してもらう方法もあります。民間の求人媒体とは異なり、無料で求人をのせることが可能です。掲載後すぐに応募がくる保障はないため、急いで採用したい場合には不向きですが、採用の間口を広げる手段の一つとして検討してみてください。

オンラインとオフラインのネットワーキング

人材獲得のためのイベントに参加したり、業界のオンラインコミュニティでアクティブになったりすると、優秀な候補者を見つける機会が増えます。つながりを得た方から人を紹介してもらうことも期待できます。

まとめ

今回は、シミュレーションゴルフのスタジオで費用をかけずに優秀なスタッフを採用する方法について解説しました。

シミュレーションゴルフ場の運営における成功の鍵は、間違いなく優秀なスタッフの採用にあります。そのためには、採用の目的と求める人材像を明確にし、その基準に基づいて人材を評価・選択することが不可欠です。採用プロセスを計画的に進め、多角的な評価を行い、候補者の本質的な能力やポテンシャルを見抜くことが求められます。

また、求人作成時には、企業文化や勤務条件、職務内容を具体的に記載し、働くことのメリットを明確に伝えることが重要です。SNSやホームページなどWeb媒体も積極的に活用しましょう。こうしたアプローチにより、能力と適性を兼ね備えた優秀なスタッフを採用し、シミュレーションゴルフ場の長期的な成功につなげることが可能となります。

開業直後はスタッフの人数を最低限にする場合、例えば、予約業務の手間を省き効率化させるなら、予約システムの活用が便利です。予約システムRESERVAなら、最短3分で開設が可能で画面の操作もわかりやすいため、開業直後で忙しい人にもおすすめです。

優秀なスタッフを確保し、快適なシミュレーションゴルフ運営を目指しましょう。