オンライン英会話教室を開業するあなたへ｜成功のポイントを徹底解説

オンライン英会話教室とは、インターネットを介して英会話レッスンを提供する教室を指します。生徒は自宅や好きな場所から、世界中の講師と直接英会話の練習ができるのが特徴です。つまり、現地に住んでいるネイティブの先生から英語を学ぶことができます。

オンライン英会話教室の開業にあたっては、技術的な準備、レッスンコンテンツの開発、講師の採用などの準備を行うことが重要です。また、開業後に生徒獲得をスムーズにするために、差別化戦略やマーケティング施策も必要です。

本記事ではオンライン英会話教室をこれから開業しようという人のために、開業時に行うべき必須項目を紹介していきます。

オンライン英会話教室開業の基本を理解する

オンライン英会話教室の開業は、需要が高まっている市場において、多くの起業家にとって魅力的な選択肢です。

しかし、成功するためには、市場の動向を理解し、潜在顧客のニーズを満たすことが重要です。この章では、開業の基本となる市場分析、ターゲット顧客の特定、競合分析と差別化戦略について詳しく掘り下げていきます。

市場分析の重要性

オンライン英会話教室市場は拡大を続けており、一概にオンラインといっても学習方法も多様化しています。市場をしっかりと分析することで、需要のあるサービスや、顧客が求めている価格帯や機能などを理解することができます。この情報は、事業計画を立てる際の基盤となり、リスクを軽減して事業を進めるためには不可欠です。

ターゲット顧客の特定

全ての人がオンライン英会話教室の潜在的な顧客であるわけではありません。会社員、学生、主婦など、顧客によってニーズはさまざまです。ターゲットとなる顧客層を明確に定義し、そのニーズに合わせてサービス内容を設計することは、成功のためには不可欠です。ターゲット顧客の特定により、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。

競合分析と差別化戦略

オンライン英会話教室は競争が激しい市場です。成功するためには、競合との差別化が鍵です。競合他社の提供しているサービスを分析し、自社のサービスのユニークな特徴や利点を把握することが重要です。無数のオンライン英会話教室の中での自社の位置づけ、顧客に選ばれる理由を明確にする必要があります。

例えば、医療やビジネスなど、それぞれに特化したコースを作ることで、特定のニーズに応えることができます。また、オンラインを生かして実際に外国にいる先生から習うことができるプランなどを作ることもできます。

開業準備のステップ

オンライン英会話教室を成功させるためには、開校前の準備が非常に重要です。ここでは、開業に向けた具体的なステップを紹介します。法的要件の理解から、教室運営のための技術選定など、開業に必要なポイントを網羅しています。

法律、規制、許認可

オンライン英会話教室を開業する際には、教育や教室営業に関する法律や規制、必要な許認可について、しっかりと理解しておくことが必要です。事業を始める前に、関連する法律を確認し、必要な手続きを完了させましょう。

法律

オンライン英会話教室にかかわってくる法律だと、「事業登録」「税法」「個人情報保護法」「知的財産法」「契約表」「消費者保護法」などがあります。

必要な資格や認証

オンラインで教育サービスを提供するためには、特定の資格や認証が求められる場合があります。英会話教室は英語の検定級がなくとも開くことができます。しかし、TOEICや英検、TOEFLなどの検定を持っていることは、教室に通う生徒からの信頼性を高める一つの方法です。

教室運営のための技術選定

オンライン英会話教室の運営には適切な技術の選定が欠かせません。実用的かつ効果的なオンライン授業を実現するためのプラットフォーム選びや、必要な機材の準備について解説します。

使用するプラットフォームの選定

オンライン授業を行うためのプラットフォーム選定は、教室運営の基礎をなします。ZoomやSkypeといった一般的なビデオ通話アプリから、教育専用のプラットフォームのUdemyまで、さまざまな選択肢があります。プラットフォーム選定時には、利便性、機能性、安定性、コストなどを総合的に評価しましょう。

オンライン授業のための機材

オンライン授業をスムーズに進めるためには、適切な機材の準備が必要です。高画質のウェブカメラ、クリアな音声を録音できるマイク、安定したインターネット接続を確保するための機器など、授業の質を高めるための機材選びが必要です。

カリキュラムと教材の開発

受講生のニーズに応える魅力的なカリキュラムと教材の開発は、オンライン英会話教室を成功に導く鍵です。レベル分けや教材の選定方法について詳しく見ていきましょう。

受講生のニーズに合わせたレベル分け

受講生一人ひとりの学習レベルや目的に合わせたカリキュラムは、高い満足度をもたらします。初心者から上級者まで、レベルに応じたクラス設定の重要性と、それに伴う教材選びのポイントについて説明します。

教室運営と収益化

教師とスタッフの採用

オンライン英会話教室の成否は、そこで働く教師やスタッフの質に大きく左右されます。優秀な教師を確保するためには、競争力のある待遇を用意し、適切な研修制度を整えて、教師が長期的に働きやすい環境を作ることが不可欠です。また、運営サポートや顧客サービスを担うスタッフの研修にも力を入れ、全員が教室の理念と目標を共有することが重要です。

受講生の獲得戦略

オンライン英会話教室を成功させるためには、継続的に受講生を獲得する戦略が必要です。そのためには、以下の要素がキーです。

マーケティングと宣伝

効果的なマーケティング戦略を立てることが、受講生獲得のための第一歩です。SEO対策を施したウェブサイトやブログの運用、SNSでの情報発信、ターゲットに合った広告の出稿など、さまざまな手法を用いて可能性のある受講生にリーチしましょう。

口コミやリピーターによる成長

満足度の高いレッスンを提供することで、口コミによる自然な広がりを期待できます。また、リピーターを増やすためには、クオリティの高いレッスンはもちろん、レッスンパッケージやクーポンなどの導入も有効です。

収益モデルと価格設定

収益モデルの選定と価格設定は、ビジネスの成長と持続可能性に直接影響を与えます。一般的なモデルには、月額固定制、チケット制、ペイ・パー・レッスン制などがあります。市場調査を行い、ターゲット顧客が喜んで支払ってくれる価格帯を見極めることが重要です。

オンライン英会話教室成功へのキーポイント

成功を収めるオンライン英会話教室にはいくつかの共通点があります。ここでは、そのキーポイントを詳しく解説していきます。効率的な運営、顧客満足度の向上、そして継続的な成長こそが、成功を分ける要素です。

顧客満足度の追求

受講生が教室に期待するのは、言語を学ぶことだけではありません。彼らは、学習の過程に満足を感じ、それを通じて自身の成長を実感したいと考えています。顧客満足度を追求することは、受講生がリピーターになる確率を高め、口コミでの新規顧客獲得にもつながります。

受講生のフィードバックの活用

教室運営のキーとなるのが、受講生からのフィードバックの積極的な収集とそれに基づいた改善です。受講後アンケートや直接対話を通じて受け取った意見を真摯（しんし）に受け止め、カリキュラムや教材、教師の質の向上に役立てましょう。顧客のニーズを理解し、それに応える姿勢が長期的な信頼関係を築きます。

デジタル技術の活用

テクノロジーを駆使することで、教室運営の効率化はもちろん、受講生への学習体験の質を格段に向上させることが可能です。オンライン英会話教室において、テクノロジーの活用は必須です。

教育技術の最新動向追跡

常に最新の教育技術を追跡し、導入することで、受講生に対して最高の学習体験を提供できます。例えば、仮想現実（VR）や拡張現実（AR）を取り入れた授業では、実際の現地の文化や会話を疑似体験をしてもらうことが可能で、従来の授業では得られない興味やモチベーションの向上が期待できます。

継続的な改善と成長

市場やテクノロジーの変化に対応し、継続的に教室を改善し成長させることが、長期的に成功する秘訣（ひけつ）です。変化を恐れず、柔軟に対応することで、受講生のニーズを満たし続けることが可能です。

教室運営の効率化

運営の効率化はコスト削減につながり、余剰金は受講料の適正化や再投資による教室の質の向上に利用できます。自動化ツールの導入や管理システムの最適化により、日々の運営負担を大幅に減少させ、より大事な教育内容の開発に注力できるようになります。

新しいコースの開発と導入

市場の需要に応じて新しいコースやプログラムを開発し、導入することで、教室は常に魅力的な提案を提供し続けることができます。この過程で、受講生のフィードバックを積極的に取り入れ、よりニーズに合った学習体験を提供しましょう。

オンライン英会話教室の予約システムとは

オンライン英会話教室向けの予約システムは、クラス予約や顧客管理を自動で行うシステムです。オンライン英会話教室の運営効率化はもちろん、生徒獲得にも寄与する多くの機能を備えています。ここでは、予約管理システムの導入メリットと、オンライン英会話教室に有益な予約システムの機能について解説します。

予約システムの導入メリット

予約システムを導入することは、無人受付において大きな手助けとなります。以下は、そのなかでも特に効果的なメリットです。

・業務効率化
予約管理システムは予約受付や顧客情報を自動で管理します。人の手により紙やExcelで管理する必要性がなくなります。

・費用削減
予約システムの自動管理機能は、費用の削減にも効果的です。予約や顧客の情報はデータ化されるので、大量の紙や管理するスタッフに費やしていた経費は低減されます。

・マーケティングの強化
予約受付システムを通じて集められる顧客データを分析し、ターゲット市場の動向や顧客需要を把握することができます。このデータを基に、効果的なマーケティング戦略を立案可能です。

・顧客体験の向上
予約の確認や変更をオンラインでかんたんに行えるため、顧客の利便性が向上します。また、待ち時間の短縮やスムーズな受付が実現し、顧客満足度も高まります。

オンライン英会話運営に役立つ予約システムの機能

予約システムはさまざまな種類が存在しています。それぞれ特徴が異なるため、自身のオンライン英会話に合った予約管理システムを判別することが必要です。

Zoom連携機能

ビデオチャットツールZoom（ズーム）との連携機能が備わっていると、管理画面上でオンラインメニューの作成から予約リンク作成することができます。

ZoomのURLを個別に発行し、そのURLからは1人1回のみ入室可能という設定にすることで、一度ミーティングから退出した参加者を、ホストから再度の招待を受けない限り参加不可能にできます。このようにZoomの連携機能を活用することで、セキュリティの強化を行えます。

キャンセル・再予約機能

キャンセル・再予約機能が備わっていることで、予約者が英会話レッスンに連絡しなくとも、自分でキャンセルすることができます。教師側も電話やメールでのやり取りを減らすことができ便利です。

顧客アンケート機能

顧客アンケート機能があることで、実際にオンラインレッスンを受けた予約者のレッスンを受けた感想を聞くことができます。フィードバックを受けることで、レッスンをよりよく修正することができます。

まとめ

今回はオンライン英会話教室における開業準備の手順、必要な届け出、開業資金の詳細、オンライン英会話教室を成功させるポイントについて解説しました。オンライン英会話教室を開業するうえで、これらの要点を踏まえることで、効果的な経営につなげられます。

オンライン英会話教室を検討されている人は、本記事を参考にしてみてください。