便利屋とは、個人家庭の日常生活における小さな問題や困りごとを幅広くサポートするサービス業を指します。これには家具の組み立て、重たい物の移動、掃除、草刈り、引越しの補助、ペットの散歩や世話などが含まれます。また、簡単な修理やペンキ塗りなどの軽工事も行うことがあり、それぞれの地域や顧客の要望に応じたサービス提供が求められます。
加えて、季節に応じたニーズ、例えば冬場の雪かきや夏場のエアコン掃除などの季節的な作業も便利屋の仕事に含まれることが多いです。これらを通じて、便利屋業は日常生活のさまざまな面で助けとなり、特に時間や手間を割くことが困難な忙しい現代人にとって重要な存在となっています。
本記事では便利屋の開業ステップ、経営管理、成功のポイント、リスク管理について解説していきます。そして、便利屋の運営に予約システムを導入するメリットについても紹介します。
便利屋の開業の流れ
便利屋の開業を進めるにあたり、以下のステップを押さえて準備していくことが大切です。
初期投資の見積もり
便利屋業を開業する上で重要なのが資金計画です。初期投資には、多岐にわたる費用が含まれるため、しっかりとした見積もりが必要です。具体的には、店舗の賃借料、必要な設備の購入、工具の購入、広告宣伝費、車両の購入費用が考えられます。
これらの費用を詳細に計画し、余裕を持った資金準備を行いましょう。
事業計画の立て方
事業計画を策定するうえで、どれくらいの規模で事業を実施するのか、開業資金やランニングコスト、収益見込みなどを考慮します。また、物件家賃や人件費などのランニングコストは、慎重に仮説検証して、正確な数値を算出することが重要です。正確な事業計画を策定することで、資金調達をしやすくなり、資金難に陥るリスクを下げられます。
資金調達方法
適切な資金調達方法を選ぶことは、事業の成功に直結します。ここでは、主に考慮すべき資金調達のオプションとその特徴を紹介します。
開業資金の調達方法は主として、助成金や融資が挙げられます。多角的な方法を踏まえることで、自身に適した資金調達を実施することが重要です。
助成金
助成金は、地方自治体や財団法人などの団体が特定の条件を満たす事業者に対して無償で提供する経済的支援を指します。助成金は後払いで事業者に入金されることが特徴です。
助成金の審査をするうえで、計画的な資金計画が求められます。
参考サイト：近畿経済産業局 「補助金採択後は、書類整理も重要です！」
金融機関からの融資
開業資金が不足している場合は、金融機関からの借入れを検討します。信用情報や事業計画の内容に基づいて、金融機関から融資を受けることができます。融資の条件や金利、返済計画をしっかりと把握し、事業の収益性を損なわない範囲で借入れを行うことが重要です。
・東北銀行 「創業支援ローン 〜起業のとびら〜」
・千葉銀行 「ちばぎん地方創生融資制度」
・福岡銀行 「創業支援」
営業許可の取得
便利屋の開業に必要な資格と届出の手続きをすることで、公式に開業ができます。
届出
個人事業主として便利屋を開業するにあたり、1カ月以内に所轄税務署に開業届を提出する必要があります。
参考サイト：国税庁 「個人で事業を始めたとき/法人を設立したとき」
届出の提出方法は、下記の種類に分けられます。
①窓口での提出：直接税務署の窓口に行くと、記入漏れなどの心配をせずに提出ができます。ただし、平日のみの営業です。
②郵送・投函：開業届は国税庁のホームページからダウンロードできるため、郵送や時間外収受箱への投函が可能です。
③オンライン提出：国税庁のオンラインサービスe-Taxの利用によって、自宅で開業届を提出できます。
資格
便利屋を開業する際に、取得しておかねばならない必須の資格はありません。ただし、自身のコンセプトに合った資格を取得することで、利用者に提供するサービスの質や信頼性の向上につなげられます。
便利屋の経営に役立つ資格は以下の通りです。
古物営業
古物営業法の第二条によると、古物とは、一度使用された物品、若しくは使用されない物品で使用のために取引されたもの又はこれらの物品に幾分の手入れをしたものを指します。便利屋の業務として不用品回収が含まれ、不用品回収した品物の売却先に買取りしてもらう際に当資格が必要となります。
古物商許可申請は、管轄する警視庁に提出する必要があります。
一般廃棄物収集運搬業・産業廃棄物収集運業者
一般廃棄物収集運搬業は家庭ゴミを処理する場合の許可を指し、産業廃棄物収集運送業者では飲食店や工場のゴミを処理する際の許可のことです。便利屋の業務で、これらのゴミを取り扱う場合に必要となる資格となります。
保険
便利屋として事業を運営する上で、事故やトラブルは避けて通れません。そのため、適切な保険への加入は、事業主だけでなく、利用者の安心にもつなげられます。
賠償責任保険
個人またはその家族が、他人にケガをさせてしまったり、器物を壊してしまったりして、その損害を補償する保険です。例えば、顧客の家内での掃除中にうっかり花瓶を破損させてしまった場合に適応されます。
効果的なマーケティング戦略の展開
便利屋の開業後において、効果的なマーケティングを実施することが重要な要素となります。そのうえで、以下のポイントを押さえて活動していくことが大切です。
オンラインマーケティング戦略
現代の消費者は情報をインターネットで検索し、オンライン上の口コミやレビューを通じて判断を下します。便利屋のオンラインプレゼンスを最大化することが集客には不可欠です。
以下に、便利屋のマーケティングをするうえで重要なポイントを紹介します。
SEO対策でサイト検索からの集客
SEO（検索エンジン最適化）への対策をすることで、検索エンジンの中で上位表示されるようになり、便利屋を探しているユーザーに自社の情報をダイレクトに届けられます。検索流入が増えると、Web集客が加速するので集客効果を高めることができます。
ソーシャルメディア活用
InstagramやFacebookなどのソーシャルメディアは集客において強力なツールです。ターゲットオーディエンスが多く利用しているプラットフォームを選び、魅力的なビジュアルコンテンツやユーザーの関与を促す投稿を行うことが肝心です。
また、インフルエンサーとのコラボレーションを通じて、リーチを拡大することも有効な戦略の一つです。そのうえで、ブランドの価値と一致するインフルエンサーを選び、効果的なコラボレーションが求められます。
MEO対策
スマートフォンの普及により、実店舗へのアクセスがオンライン検索を通じて増加しています。店舗運営にあたっては、単に店を構えるだけでなく、Googleマイビジネスの設定、ウェブサイトとGoogleマップの連携、口コミなどをマップ上での宣伝戦略を理解し、活用することが必要です。
これらの施策は、店舗のオンラインでの視認性を高め、集客をするうえで有利になります。
リテンションマーケティング
リテンションマーケティングとは、顧客との継続的な関係の構築に向けたマーケティング戦略を指します。下記で具体的な取り組みを紹介します。
顧客エンゲージメントの向上
メールマーケティングや会員限定イベント、SNSでの積極的なコミュニケーションを通じて、顧客との関係を強化します。顧客が関わりたいと思うブランドや体験を提供することで、エンゲージメントと顧客満足度を高めます。
リピーター向けのオファー
リピーターには専用の割引やプロモーションを提供することで、その忠誠心を更に深めることができます。定期的なアプローチは顧客の継続的な関心を保ちます。
便利屋向けの予約システムとは
便利屋向けの予約システムは、店舗予約や顧客管理を自動で行うシステムです。便利屋における業務の効率化はもちろん、集客に役立つ機能を数多く搭載しています。
ここでは、予約管理システムの導入メリットと、便利屋に役立つ予約システムの機能について解説します。
予約システムの導入メリット
予約システムを導入することで、以下のようなメリットが発生します。
・業務効率化
予約管理システムは予約受付や顧客情報を自動で管理します。人の手により紙やExcelで管理する必要性を省けます。
・費用削減
予約システムの自動管理機能は、費用の削減にも効果的です。予約や顧客の情報はデータ化されるので、大量の紙や管理するスタッフに費やしていた経費は低減されます。
・マーケティングの強化
予約受付システムを通じて集められる顧客データを分析し、ターゲット市場の動向や顧客需要を把握することができます。このデータを基に、効果的なマーケティング戦略を立案可能です。
・顧客体験の向上
予約の確認や変更をオンラインでかんたんに行えることで、顧客の利便性が向上します。また、待ち時間の短縮やスムーズな受付が実現し、顧客満足度も高められます。
予約システムの機能紹介
予約システムはさまざまな種類が存在しています。それぞれ特徴が異なるため、運営方針に合った予約管理システムを判別することが必要です。
オンラインカード決済機能
オンラインカード決済機能とは、オンライン予約時にクレジットカードで決済できる機能のことです。 オンラインカード決済機能を活用することで、顧客は事前に支払いを完了できるため、予約当日に要する業務の負担が軽減されます 。
LINE連携機能
LINE連携機能とは、LINE公式アカウントと予約システムを連携させる機能です。連携することで、LINE公式アカウントを友だち登録している顧客が、自身のLINEアカウントを使っての予約や配信コンテンツの受け取れます。顧客がLINEアカウントで予約をする際における、連絡先の入力作業を一部省略できることも利便性の向上に効果的です。
多言語対応機能
多言語対応機能とは、予約サイト内の文言を自動か手動で翻訳できる機能です。設定可能な言語は、日本語、英語、中国語（簡体）、中国語（繁体）、韓国語、タイ語となります。予約サイトに多言語対応機能を取り入れることで、日本語力が十分でない外国人顧客向けに対応が可能です。
まとめ
本記事では便利屋の開業手順とマーケティング戦略について解説しました。便利屋の運営に向けて予約システムを活用することで、効率的な店舗管理ができます。便利屋の運営を効率良く利用するため必要な経営計画やスキルを多角的に学び、経営を行っていきましょう。
便利屋の運営には、予約システム「RESERVA」がおすすめ！
画像引用元：RESERVA公式ホームページ
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